DEVOLUCIONES

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail: info@rosvelparafarmacia.com o en el teléfono/fax 957 14 13 44 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

También puede rellenar este formulario eligiendo el tipo de consulta "Devolución".

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Si el producto a devolver no tiene su embalaje original, el valor de la devolución puede sufrir alguna depreciación.

IMPORTANTE:
ROSVEL no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen: Una vez que ROSVEL reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo ROSVEL de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por ROSVEL.

Producto que, por error, no responde al del pedido: ROSVEL correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.